آرامش خاطر در خرید آنلاین

ضمانت ۷ روزه بازگشت کالا

رضایت کامل شما اولویت ماست؛ در صورت بروز هرگونه مشکل یا مغایرت، در کنارتان هستیم.

مراحل چهارگانه عودت یا تعویض کالا

فرایند گام‌به‌گام و شفاف بازگشت کالا در تمیز استور

حداکثر ظرف مدت ۷ روز از تحویل، با پشتیبانی تمیز استور تماس گرفته یا در بخش پیگیری سفارش درخواست خود را ثبت کنید.

کارشناس فنی شرایط کالا (عکس یا فیلم مشکل اعلام‌شده) را ارزیابی کرده و کد هماهنگی بازگشت صادر می‌نماید.

کالا با بسته‌بندی اولیه و تمامی اقلام همراه از طریق باربری طرف قرارداد یا پیک به آدرس انبار مرکزی ارسال می‌شود.

پس از تایید فیزیکی کالا، ظرف مدت ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری وجه به شماره شبای خریدار واریز یا کالای جایگزین ارسال می‌شود.

شرایط پذیرش بازگشت کالا

وجود هرگونه نقص فنی اولیه که به تایید کارشناس خدمات پس از فروش شرکت برسد.
مغایرت مدل، رنگ یا مشخصات فیزیکی کالای ارسالی با فاکتور و اطلاعات ثبت‌شده در سایت.
آسیب‌دیدگی فیزیکی ناشی از حمل که در صورت‌جلسه باربری درج شده باشد.
کالاهایی که پلمپ اولیه آن‌ها باز نشده باشد و خریدار از خرید منصرف شده باشد.

مواردی که مشمول بازگشت نمی‌شوند

کالاهایی که بدون کارتن یا با آسیب دیدن بسته‌بندی اولیه بازگردانده شوند.
محصولات نیازمند نصب شرکتی که توسط افراد غیرمجاز و بدون حضور نماینده باز شده باشند.
محصولات آرایشی و مراقبت شخصی پس از باز شدن پلمپ و برچسب بهداشتی (به دلایل بهداشتی).
آسیب‌های ناشی از نوسانات برق، ضربه یا استفاده نادرست پس از تحویل کالا.

کافی است با واحد امور مشتریان تماس گرفته و شماره سفارش خود را اعلام نمایید تا هماهنگی‌های لازم بلافاصله آغاز گردد.